ПРАВИЛАпокупки и возврата билетов1. Общие положения1.1. Настоящие Правила покупки и возврата билетов (далее – Правила) регулируют порядок приобретения, оплаты, использования и возврата билетов на мероприятия (далее – Мероприятия), организуемые и/или проводимые Исполнителем – индивидуальным предпринимателем Курелёнком Алексеем Валерьевичем (ИНН: 040601657660, ОГРНИП: 324040000004102, адрес: 649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский, с.п. Усть Коксинское, с Усть-Кокса, ул. Зеленая, д. 16, кв. 2) в рамках организации деятельности Бизнес-клуба «MFS».
1.2. Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты и обязательны для всех лиц, приобретающих билеты на Мероприятия, независимо от способа оплаты и канала приобретения.
1.3. Приобретая билет Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понимает их содержание, принимает их полностью, а также соглашается с условиями Оферты.
1.4. В целях настоящих Правил используются следующие термины:
Мероприятие – деловое, образовательное, клубное, зрелищное или иное событие, организуемое Исполнителем самостоятельно либо совместно с партнерами.
Билет – электронный документ (в том числе в цифровой форме, QR-код, запись в личном кабинете, письмо на e-mail), подтверждающий право Пользователя на участие в Мероприятии.
Пользователь/Покупатель билета – физическое лицо либо представитель юридического лица, оплативший участие в Мероприятии.
2. Порядок покупки билетов2.1. Приобретение билетов осуществляется следующими способами:
- непосредственно на сайте https://manfromsib.com/community с использованием доступных платежных инструментов;
- путем перехода по ссылке на сайт конкретного Мероприятия, если оплата организована через сторонний ресурс.
2.2. При оплате билета на стороннем сайте Исполнитель не несет ответственности за работу платежной инфраструктуры, корректность обработки платежа и условия возврата, установленные владельцем сайта, если иное прямо не указано Исполнителем.
2.3. Моментом заключения договора участия в Мероприятии считается поступление денежных средств Исполнителю (либо на расчетный счет, либо через эквайринг платформы).
2.4. Билет является именным, если иное не указано в описании Мероприятия, и может быть использован только лицом, на имя которого он приобретен, либо иным лицом при условии предварительного согласования с Исполнителем.
2.5. Стоимость билета указывается на Сайте или странице конкретного Мероприятия и может зависеть от: формата участия, даты приобретения, категории билета, количества мест и иных критериев, установленных Исполнителем. Исполнитель вправе устанавливать специальные условия (ранняя покупка, скидки, акции), действующие в течение ограниченного периода.
2.6. Оплата билетов производится в безналичном порядке. Обязанность по оплате считается исполненной с момента фактического зачисления денежных средств.
3. Возврат билетов3.1. Возврат билетов осуществляется на основании настоящих Правил с учетом действующего законодательства Российской Федерации, включая ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующую право потребителя на отказ от услуги до ее полного оказания, ст. 52.1 ФЗ «Основ законодательства РФ о культуре» в части возврата билетов на зрелищные Мероприятия, иные нормативные акты, регулирующие порядок оказания услуг и права потребителей.
3.2. Возврат билетов осуществляется с учетом фактически понесенных расходов Бизнес-клуба. Под фактически понесенными расходами понимаются, в частности, комиссии платежных систем, расходы на аренду площадки, оплату оборудования, услуги подрядчиков и организационные затраты, непосредственно связанные с проведением Мероприятия.
3.3. По общему правилу возврат билета после начала Мероприятия не осуществляется. Исключение составляет ситуация, когда Мероприятие отменено или перенесено по инициативе Исполнителя, в этом случае Покупатель вправе потребовать возврат стоимости билета или участие в перенесенном на новую дату Мероприятии.
3.4. Для возврата Покупатель направляет заявление по электронной почте Исполнителя. Рассмотрение запроса осуществляется в течение 10 (десяти) дней.
3.5. Зрелищные Мероприятия (концерты, спектакли, фестивали и т.п.)3.5.1. Возврат билетов на зрелищные Мероприятия регулируется положениями ст. 52.1 ФЗ «Основ законодательства РФ о культуре» и Приказом Минкультуры РФ от 29.06.2020 № 702, устанавливающими пропорциональные возвраты в зависимости от срока обращения Покупателя.
3.5.2. Если Мероприятие отменено или перенесено по инициативе Исполнителя, Покупателю предоставляется право на полный возврат стоимости билета или на участие в перенесенном Мероприятии на новую дату без дополнительной оплаты.
3.5.3. По требованию Покупателя возврат осуществляется пропорционально сроку обращения до начала Мероприятия:
- за 10 и более дней – 100 % возврат;
- от 5 до 10 дней – 50 % возврат;
- от 3 до 5 дней – 30 % возврат;
- менее 3 дней – возврат не производится.
3.5.4. Данные пропорции отражают баланс интересов Организатора и Покупателя и обеспечивают соблюдение требований законодательства в части удержания фактически понесенных расходов.
3.6. Иные Мероприятия (деловые, образовательные, форумы, конференции и т.п.)3.6.1. Возврат билетов возможен только с удержанием фактически понесенных расходов Бизнес-клуба, поскольку такие Мероприятия включают заранее понесенные организационные, технические и кадровые расходы.
3.6.2. После начала Мероприятия возврат не производится, за исключением случаев отмены или переноса Мероприятия по инициативе Исполнителя, когда применяется порядок возврата, установленный п. 3.3. Правил. Такой порядок обеспечивает соблюдение ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывает специфику разных категорий Мероприятий и минимизирует риск злоупотребления правом со стороны Покупателя.
4. Отмена, перенос и форс-мажор4.1. Исполнитель уведомляет Пользователей об отмене или переносе Мероприятия доступными способами (e-mail, Сайт, мессенджеры).
4.2. Исполнитель не несет ответственности за отмену или перенос Мероприятия по причинам, не зависящим от его воли, включая форс-мажор.
4.3. Неявка Пользователя на Мероприятие не является основанием для возврата денежных средств.
5. Заключительные положения5.1. Все споры, возникающие из отношений по приобретению и возврату билетов, подлежат обязательному досудебному урегулированию, а при недостижении согласия – рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
5.3. К отношениям, возникающим в связи с приобретением и возвратом билетов, применяется законодательство Российской Федерации.
5.4. Контактные данные Исполнителя размещены на Сайте и используются для официальной коммуникации с Пользователями.